Retouren en Terugbetalingen
Bedankt voor je bestelling. We hopen dat je blij bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden, dan kun je het product binnen 14 dagen na levering retourneren. Ruilen of retourneren gaat snel en eenvoudig.
RETOURPERIODE
Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Let op: de retourzending moet binnen deze 14 dagen naar ons teruggestuurd zijn.
Eenvoudig retourneren in drie stappen:
-
Stap 1: Vraag een retourformulier aan
Neem contact met ons op via info@vanleidenstijl.com om een retourformulier aan te vragen. -
Stap 2: Stuur je bestelling terug
Verpak de artikelen samen met het ingevulde retourformulier en stuur het pakket naar het adres dat op het formulier vermeld staat. Zorg ervoor dat je een Track & Trace-code gebruikt. Jij bent als afzender verantwoordelijk voor de zending; dit voorkomt misverstanden. -
Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je pakket hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug op je bankrekening.
RETOURVOORWAARDEN
Alle artikelen moeten in een ongewassen en ongedragen staat aan ons worden geretourneerd, geschikt voor wederverkoop, met de labels nog bevestigd aan de artikelen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een tegoedbon met een extra bonus.
BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Ons team beoordeelt je verzoek en kiest de beste oplossing.
DOUANE & RETOURKOSTEN
Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten (invoerrechten of belastingen) bij retourzendingen. Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die gepaard gaan met het retourneren van je bestelling. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je bestelling bij ons magazijn is aangekomen. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als je geen Track & Trace-code of bewijs van verzending kunt overleggen.
VERWERKINGSTIJD VAN RETOURNERING
Zodra je aangeeft een product te willen retourneren, gaan we direct aan de slag. Zo zorgen we ervoor dat je retour binnen enkele dagen is afgehandeld.
CONTACT OPNEMEN
Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vanleidenstijl.com. We helpen je graag!